行業方案

稅務局監控指揮中心

 

監控指揮中心簡介

監控指揮中心是通過整合金三數據、辦稅服務廳數據、自助終端數據、第三方服務,打造城市稅務監控、指揮、統計、分析為一體的綜合平臺。該平臺為城市納稅服務提供了高效的管理方法和可靠的評定依據,以此為基礎提高納稅人滿意度。此外,該監控指揮中心能整體并綜合的展現城市稅收情況、納稅人情況,為城市稅務工作提供全面的數據依據。

監控指揮中心功能

包含六大核心模塊:

互動大廳,通過調用全市辦稅大廳所有攝像頭,進行集中統一管理,實時掌握大廳情況。此外,可與大廳工作人員視頻通話,依據大廳情況進行指揮和調度、合理利用資源、提升辦稅滿意度。

遠程協助,為納稅人在自助終端上提供一鍵咨詢功能。納稅人只需點擊一個按鈕,即可呼叫專業服務人員,解答納稅人辦稅問題,指導或幫助納稅人進行操作,真正使自助辦稅無障礙。

自助業務統計分析,包括自助終端、微信代開、第三方服務等各自助辦稅渠道的數據,通過統計分析的方法,全方面展示自助辦稅服務的質量和效果。

辦稅服務,通過整合金三數據與辦稅大廳的數據,全面呈現辦稅大廳的辦理情況,各個業務的辦理數量和時長等,通過圖表等分析方式,為合理利用大廳的服務資源提供依據。

稅收大數據與風險,按地區、時間段、行業、稅種等統計稅收情況,分析變化趨勢、計算同期對比等。同時對重點稅源企業進行相應的監控,對異常情況提出預警。

稅局動態,展示稅局新聞和動態、領導班子成員風采、黨建工作等。

 

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